Гарантийные условия

Гарантийному обслуживанию подлежит:

1.1. Продукция, приобретенная в компании ELKO.
1.1.1. Продукция, приобретенная в компании ELKO, на условиях FOB, но только в случае предоставления серийных номеров в течение 21 дня после отгрузки клиенту;
1.2. Продукция, сданная до окончания срока гарантии;
1.3. Продукция, полностью укомплектованная и снабженная описанием неисправности.

Гарантийному обслуживанию и обмену не подлежит:

2.1. Продукция, не соответствующая требованиям пунктов 1.1., 1.2., 1.3.;
2.2. Продукция, с нарушенной маркировкой или пломбой;
2.3. Продукция, с механическими или электрическими повреждениями;
2.4. Продукция, со следами несанкционированного ремонта;
2.5. Продукция, с повреждениями, вызванными нарушением правил транспортировки или хранения;
2.6. Продукция, эксплуатация которой проводилась в ненадлежащих условиях и режимах, с нарушением правил, установленных производителем;
2.7. Продукция, которая сдается по причине несовместимости с оборудованием или программным обеспечением покупателя;
2.9. Продукция, снабженная гарантийными талонами производителя. Такая продукция обслуживается исключительно в специализированных сервисных центрах на территории Украины;
2.10. Продукция, обеспеченная сервисом производителя на территории Украины, но не имеющая гарантийных талонов (определяется по серийным номерам), обслуживается исключительно в специализированных сервисных центрах.

Требования при приемке в отдел гарантии:

3.1. Продукция должна иметь индивидуальную упаковку (тару), в том числе антистатическую, если она была упакована в таковую при продаже:
3.1.1. Платы, карты и модули (материнские, звуковые, сетевые, видео, памяти и т.п.), должны быть упакованы в антистатические пакеты;
3.1.2. Процессоры, должны быть упакованы в антистатическую упаковку;
3.1.3. Жесткие диски должны быть упакованы в индивидуальную антистатическую упаковку. Кроме того, жесткие диски в количестве от 5 (пяти) штук принимаются в фирменной таре, соответствующего производителя;
3.1.4. Устройства чтения/записи компакт дисков в количестве от 5 (пяти) штук принимаются в фирменной таре, соответствующего производителя;
3.2. Для продукции, не имеющей серийного номера, должна быть указана дата приобретения и номер счета (накладной).